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            为企业插上腾飞的翅膀
            ---记宣化供水有限责任公司董事长兼总经理杜生

                  杜生同志自2007年4月16日担任宣化供水有限责任公司董事长兼总经理以来,坚持把“建一流班子,带一流队伍,创一流业绩,树一流形象”贯穿于各项工作中,为使企业更好更快地适应现代化的发展需要,他采取了一系列有效措施向管理要效益,通过抓班子、带队伍、强管理、定制度、讲安全、求发展,使公司行政管理、经济管理、技术管理以及党务工作的管理水平得到了进一步提升,同时,他还把企业发展与构建和谐社会的目标相结合,千方百计为用户办实事,不仅满足了全区40多万人口用水需求,也进一步提升了总公司的服务形象,促进了国家、集体和个人三者利益共同提高。

            1. 大胆管理,科学决策,建立起充满活力的运行机制。

                  一年多来,以抓队伍建设为切入点,建立了党政领导班子例会制度,定期召开民主生活会,内练素质、外树形象,既抓安全供水的经济建设中心不动摇,又抓企业文化建设和谐发展环境不放松。
                  针对工作中的薄弱环节,他重新调整了科室,完善了各项管理制度和部门工作标准;起草了《用水申请业务程序规定》、《关于对违章用水采取停水措施工作程序》等10余项规定;量化、细化了各项经济指标,促进了各项任务指标的落实;在全公司范围内,推行全面预算管理制度,并从思想道德、作风纪律、技术业务等方面加强干部职工教育培训,开办各类培训班,通过走出去、请进来的学习办法,培训了大批专业骨干。还在班组中开展“岗位练兵”、“劳动竞赛”等活动,提高了工作效率,提升了服务水平。
                  新组建的中心调度室,实现了对城区供水管网14个测压点的监测和东水厂的运行,对供水区域进行了调整,合理调配供水压力,改善了全区的供水状况。在查表、收费、稽查巡检等重要环节上,进一步划清职责,明确任务,形成了既相互关联又相互制约的管理体系,加大了对用水市场秩序的整理力度,严厉打击盗用城市公共供水设施的违法行为,保护了企业的合法权益。
                   今年年初,他又提出了实现“工作作风、思想作风、纪律作风” 三个转变的口号,为干部职工吹起了奋战的号角。
            二、重视人才,大胆创新,利用科技手段更好地为民服务。
                  他非常注重培养和使用人才,加大了公司科研开发创新的力度,成立了信息中心,建起了供水公司自己的网站。按照国家加快社会信息化的要求,着力提高计算机网络化管理的普及与应用,在客户服务和管网调度工作中,建立了简单适用的管理系统,研究创编了一套营业收费软件,并已投入使用,提高了公司对外服务工作效率。
            三、严格制度,突出重点,把安全工作提升到政治的高度。
                  杜生总经理对安全工作非常重视,并将“安全工作是企业的第一政治,是领导的第一责任,是企业的第一效益,是职工的第一任务”这一理念灌输给每位员工,全面落实安全生产领导责任制,将安全生产责任层层分解,逐级量化到班组。围绕安全生产承诺制,主要抓了“三项制度”的落实,重点抓了人员、水质、设备三大方面的安全生产,并层层签订了安全目标责任状,不留死角,全年保障了安全供水。同时推行“安全管理,五个强化”,强化了基础管理,强化了责任到位,强化了重点治理,强化了协调配合,强化了对职工的安全教育。通过一系列安全教育培训活动的开展,使总公司形成了“横向到边、纵向到底”的全方位安全管理网络。
            四、制定措施,优质服务,塑造出诚信文明的企业形象。
                  杜总经理始终把维护用户利益、让百姓满意作为工作的出发点和落脚点,积极把加强行风建设、优化发展环境、兑现服务承诺和做好便民服务相结合。推出了十几项服务制度及服务措施,极大的方便了用户,受到群众的一致认可。
                  他还专门成立了优质服务办公室,对全区办事处、重点社区及用水单位进行走访,了解公司服务工作中存在的问题,进一步改进工作方法,制动整改措施,完善服务制度,以客户满意为标准,净化服务,杜绝吃、拿、卡、要,并在对外职能服务人员工中,实行佩戴胸卡制度。
                  为核实水表底数,专门成立了公司领导班子成员带队的跟查小组,对全区5000多块水表进行了拉网式的摸底排查,维护了公司和用户双方的利益。
                  与此同时,发动社会监督员,专门对行风工作进行监督和评议,使公司优质服务工作更加科学化、规范化、制度化。2007年,总公司接待用户的来访和信访,答复满意率100%,在向社会各界组织的“顾客满意度调查”中,顾客满意率达到了98.11%,百姓满意度得到了提升。
            五、筹措资金,积极谋划,加快了我区供水管网改造的步伐。
                  总公司大部分供水管线属建厂初期所铺设,由于供水人口的增加和近几年城市建设、道路改造等工程对供水管线造成损害,加之再用的供水管线远远超出了当时供水设计能力,常年超压力运行,加速了供水管网的老化,维护维修费用逐年增高,针对这以现状,他积极想办法,筹措资金,利用国债和自筹的办法,对城区部分供水管线进行改造。
                   一年多来,总公司新铺设了环城西路、建国街、按院街和西门外大街等十余条道路共计500余万元的供水管线,缓解了老化管网的爆管频率。
            六、把握方向,弘扬正气,用企业文化推进员工团结凝聚。
                  他深知一个强大的企业想求得更好更快的发展,离不开富有内涵的企业文化。首先,充分利用《宣化供水》这一内部刊物,巩固文化阵地,其次,充分发挥文艺积极分子的纽带作用,发展企业文化,为公司持续稳定发展保驾护航。另外,以活跃职工文化生活为主线开展各类文化娱乐活动,公司多次组织职工开展乒乓球比赛、拔河比赛等活动。今年,公司又组织了职工手工、诗歌、书画展览、庆“七一”迎奥运知识竞赛等,多种多样的职工文体活动,将干部职工吸引到健康向上的文化生活中来,大家的信心更足了,干劲更大了。
            七、廉洁守纪、率先垂范,彰显出党的领导干部的无私品德。
                  杜总经理始终本着民主集中制原则,坚持重大问题集体讨论决定,并经常深入基层调查研究,他走遍了公司的每一个角落查看和了解情况,为工作的决策、部署掌握第一手资料。每遇管网施工和跑水抢险,他总是亲临一线坐阵指挥,公休日和节假日大部分时间都用在了工作上,他的敬业精神和永不知疲倦的工作作风让每一个干部职工敬佩和感动。
                  杜生用自己的品德和人格力量凝聚起一班人,打造出一支稳定、团结,朝气蓬勃的员工队伍,也得到了社会各界人士和总公司全体职工的好评和爱戴, 为供水事业的发展插上了飞翔的翅膀,实现了经济效益和社会效益的双赢

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