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            碧水润古城 清泉泽万家

            ——宣化供水有限责任公司为实现三年大变样竭诚服务

                  沐浴着“作风建设年”的春风,各行各业都在用“三年大变样”的脚步改变着家乡的面貌。承载着城市“血液”功能的宣化供水有限责任公司的广大员工也在为实现“三年大变样”不断提升自己的企业形象和服务水平。
                 改变民生,惠及民生是“三年大变样”的出发点和落脚点。这个公司的领导说:我们要以民生为重,促进供水事业的科学发展。进入2009年,他们转变工作作风,深入一线办公,加大力度,强化公开承诺制、首办问责制、限时办结制、考核评议制、追究问责制,对优质服务抓得更严、更细、更紧了。本着为用户提供最大服务的原则,从“来有迎声、问有答声、走有送声”和在营业大厅配备计算器、老花镜、纯净水杯和意见簿等细微之处对用户实施暖心工程 。在公司办公楼的大厅里,从用户送来的一封封诚挚热情的感谢信里,更能触摸到他们“上为政府分忧,下为百姓服务”的那一颗颗普通的、善良的、纯洁的心。
                 供水管网的维护涉及到千家万户,关系到经济的发展和社会的稳定。管网老化、金融危机和资金紧缺的严峻现实更使供水公司的职工感到责任重于泰山。管网维护处的同志们一年365天,每天24小时都处于一级战备状态,无论是天寒地冻,还是烈日炎炎,不论是刮风下雨,还是大雪漫天,不论是节假日,还是星期天,一接到维修任务立即出动。2009年2月15日是个星期天,天气十分寒冷,西北风6-7级,室外温度零下16度左右。宣化区东大院东升旅馆处DN400MM供水主管线发生崩裂跑水,喷涌而出的水柱高达3米左右,象喷泉一样,情况十分紧急。水情就是命令,公司领导立即组织人员在第一时间赶到了现场,展开了一场抢险战斗。由于天寒地冻,作业面小,地下煤气管、下水管、电缆线交错复杂,给抢修抢险带来了一定困难。但经过他们精心组织,合理抢修。在极短的时间内修复完毕。抢修中虽然大家全身是泥水,衣服湿透结冰了,手脚冻僵了,却没有任何怨言,大家只有一个信念,那就是以最快的速度,在最短的时间修好管道恢复对辖区用户供水。他们的工作不但为用户排了忧解了难,还减少了水资源的浪费和公司的损失,而且有效地维护了社会的和谐稳定。
                 要确保安全供水光有吃苦精神不够,还必须有一支作风过得硬的职工队伍,新春伊始,这个公司的设备维修培训、安全技术培训等就紧锣密鼓地开展起来,经过坚持不懈的培训,逐渐创建了一支思想素质高、工作能力强、拉得出、打得赢、招之即来、来之能战的供水管网维护队伍。保证了各项工作任务的圆满完成。确保了宣化区几千家厂矿、企事业单位、学校、驻军、医院和40多万居民的用水。为了创建节水型社会,他们在节能降耗、节能减排、技术创新上下工夫,充分挖掘员工的创新潜能。针对工作中的关键点和技术难题,成立了攻关小组,不断学习先进技术和先进经验,在工作中大胆创新,收到了明显效果。由水源地送往水厂的DN600MM玻璃钢管供水主管线有三处发生漏水,按照正常修理只能把控制管道的阀门关掉,然后全部排干净管道内的水后才能修理。但是这样做不但浪费水资源,而切还会造成全区三分之二的用户48小时无水。总公司领导十分着急, 在这关键时刻职工们开动脑筋,大胆革新,自制马鞍卡子,成功地维修了漏水管道,不但节水,而且极大地提高了施工抢修效率,既缩短了工时,还节省了十多万元的抢修成本,还确保了全区人民的安全供水和社会的稳定。他们就是这样,勤学苦练,你传我帮他带,练就了过硬整体素质。树立了“一切为了用户,一切服务用户”的责任意识。他们常说:“维护供水管网抢险跑水是我们的责任和义务,我们不仅要维护好每一根水管、每一个阀门、每一个水龙头,还要热情为每一位用户服务,用我们的付出换来社会的安宁和谐,请政府放心,让百姓满意”。
                 说起优质供水,人们还给我讲述了这样的故事:去年中秋节前夕, 宣化区社会福利院供水管线发生故障,导致福利院200多名孤寡老人吃水告急。管网维护处在接到任务后,迅速组织,立即抢修。因原有管线太长,障碍物多,一时难以修复,他们凭着多年的经验,经过认真分析,决定放弃原供水线路,重新开挖沟槽铺设新的供水管线。为了不影响老人用水和休息,他们忘记了白天工作的疲劳,冒着雨,昼夜施工,争时间抢速度;在施工中克服了夜间施工难度大,地下各种管线复杂,地上树林杂草茂密等诸多困难。开挖土方近300立方,铺设管线DN200、DN100共计 150多米。原计划用7个工作日才能完成的工作量,经过他们全体员工的努力仅用了18个小时就恢复了正常供水。福利院全体人员十分感动,当时有的老人都掉下了眼泪.事后区民政局和福利院的领导带着200多名老人的心愿,给公司送来了锦旗和感谢信。
                 听着大家的讲述,我不禁怦然心动,上善若水,他们是在用自己的心自己的情滋润着古城的勃勃生机,哺育着古城的日新月异,涵养着古城的繁荣和文明。(田桂芳 张绪宝)

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