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            供水企业如何践行科学发展 走可持续发展之路
            作者:张秀峰

                  科学发展,顾名思义就是用理性的,符合发展逻辑的,切合实际的工作方法去做决策,去干实事,达到发展壮大的目的。科学发展是管发展的大道理。不论是一个国家、一个地区或一个单位,谁偏离了这个大道理,谁就在时代和人民群众面前输了理。
            供水企业的健康发展,就是要在保证城市工农业生产和人民生活用水的前提下,不断增强企业的竞争实力,使企业由小变大,由弱变强。由于供水工作直接关乎城乡经济建设和人民生活水平,也直接影响着党群关系、社会和谐与国泰民安,因此,供水企业的发展科学不科学,不仅仅是一个经济问题,也是一个政治问题。那么,供水企业如何践行科学发展,走可持续发展之路呢?我认为:
            一、必须坚持以人为本。
            1.确保水质安全。
                  供水水质是否达标,不仅关系到供水企业的发展,而且关系到人民群众的生命安全,关系到国家经济建设和国富民强的长远大计。因此,供水企业必须坚持以人为本,从解决好广大人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手。
                  首先,供水企业必须把好水质达标这一关。按照国家、省、市有关水源保护区划分的规定,对水源进行保护,对可能造成水质污染的污染源进行了排查处理,要以法律为手段,严厉处罚,制止污染的发生。同时,绿化、美化、净化水源地周边环境,还应对一、二、三级水源保护区建立巡视制度,防范污染,常抓不懈。其次,建立健全日常液氯消毒和加氯操作规程,并相应制定和完善应急预案,对管网维修和管线施工后的出厂水进行二次消毒,确保水质安全。另外,水质检验工作也是确保水质的一个重要环节,要在不同区域设立水源水、管网水和出厂水采水点,对其进行微生物指标和理化指标分析,严格操作规程,完成国家生活饮用水必检项目的检测,确保市民喝上优质水和放心水。
            2、确保用户满意。
                  供水企业服务对象面对的是全市区的老百姓,他们的满意程度,就是衡量我们企业是否科学发展的标尺,因此供水企业必须把维护用户的利益,满足用户的需求作为工作的重心。
                  供水企业不仅要完善服务设施建设,公开办事流程、工作时限、收费标准等,还要公开服务承诺,设立管线维修报修电话和投诉电话,通过召开用户代表座谈会、发放用户满意度调查表等方式,搭建起用户与企业之间的绿色通道,随时随地为用户排忧解难。在此基础上,企业应该从解决实际问题出发,积极推行水表进户安装工程,从根本上减少用户邻里之间因水费问题产生的矛盾。另外,供水企业还应该在职工中广泛开展服务宗旨教育和各类知识、技能培训,使他们在服务用户工作中,态度好,行动快,工作效率高。同时,供水企业还应建立健全监督机制,完善考核制度,对违反厂规厂纪现象进行教育和处罚,树立企业服务形象。
            3确保员工信服。
                  企业的发展依靠的不仅仅是企业领导,最主要的还必须依靠广大企业员工,企业员工对企业领导决策认同不认同,执行不执行,在于企业的决策,领导的言行是否得到广大员工的信服,因此,企业在建章立制或者推行新的举措时,必须本着以人为本的原则,优先考虑广大职工集体的意愿,克服独裁主义,要在切实维护国家、集体和员工利益上多做文章。其次,企业在提拔和聘任干部时, 要本着以德为先,公平、公开、公正的原则,用业绩和能力说话,切实为德才兼备的员工提供公平竞争的平台和施展能力、报效企业的机会。另外,企业还要坚持经常在职工中开展各类有益身心健康的文化娱乐活动,激发职工爱厂如家,积极向上,奋发图强和勇于奉献的敬业精神,推动各项工作顺利开展。
            二、必须坚持统筹兼顾。
                  1、加大水资源管理力度。 由于人口增多,用水量的加大,水资源的污染、浪费、流失等诸多原因,水资源已面临危机。目前,全国669个城市,有400个城市存在供水不足,缺水量达60亿吨。供水企业要科学发展,就要加大水资源的管理力度,减少水资源的浪费。首先树立节水意识,利用各种宣传工具进行节水宣传,提高市民的水资源忧患意识,倡导节水光荣、浪费可耻的社会风尚,还要坚持依法管水的工作力度,对偷盗水行为进行严厉打击,维护正常的用水秩序。其次,供水企业应积极争取政府政策支持,最有效的手段之一就是解除对水资源的一些补助性保护,使水价能够真实地反映水量供应的真实花费,提升节水效果。智利的水价格改革减少了灌溉用水的22-26%,并且节约了4亿美元。在印尼的Bogor,水价的上涨降低了居民用水的30%。
                  2、 加强管网技术改造。为确保科学发展,可持续发展,供水企业必须干当前,想长远,把节水技术和设备研究作为一项研究课题深入广泛地推广,不断进行技术创新和技术改造,提高水资源的利用率。重点要争取将生活用水和工业用水、农业用水分离,对水资源进行再分配。在供水工作的实践中,要做到尽量减少跑冒滴漏,及时快速发现跑冒滴漏问题,缩短抢修时间,以“早发现、多协调、快抢修”的办法,降低供售水差率,以减少水资源的浪费。
                  3、勇于承担社会责任。 供水企业科学发展必须要兼顾社会和谐与发展,勇于承担社会责任,把国家的利益,政府的形象放在首位,不折不扣地执行上级决定,把维护社会安定,推进城市经济建设作为行动指南,特别是在三年大变样工作中,更应以大局为重,用真诚的服务和实际行动,推进三年大变样各项工程的顺利开展,为政府分忧,为用户解难。发展无止境。践行科学发展观,不能流于一个口号,一条标语,不能只写在纸上,讲在嘴上,而是要从一件件的工作、一项项的工程、一个个项目认认真真地抓起,在更大的范围、更广的领域、更高的水平上造福社会,造福人民,走可持续发展之路。

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